2025年2月，市民冯劲先生通过抖音平台向高州某影城支付了102元购买了两张3D电影票。购票时页面提示商家不提供3D眼镜，冯先生咨询后得到确认，认为商家违反了消费者权益保护法相关规定，遂投诉至消费者权益保护委员会。

  消费者权益保护委员会接诉查实，商家确实存在不提供免费3D眼镜服务的行为，涉嫌侵害消费者权益。消费者权益保护委员会组织市监局约谈该影城负责人，向其宣讲有关规定法律法规，市监局于2025年2月19日向商家出具书面责令整改通知书，要求其限期内整改，免费向消费的人提供3D观影设备，并退还冯先生已支付3D眼镜费用。冯先生对处理结果表示满意。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费的人不公平、不合理的规定。本案中，商家未向消费的人提供免费3D眼镜，涉嫌侵害消费者合法权益。消费者权益保护委员会的及时介入和有效调解，维护了消费者的合法权益，也促进了市场的和谐发展。

  2024年1月，市民陈小姐在高州市宝光街道领创国际博览城某家全屋定制店铺花费5万多元定制了全屋衣柜，并指定使用超芯板。安装好后，陈小姐发现两张桌面的板材并非超芯板，而是多层板，且封口的收边条切割不平整，与店内展示效果不符。多次与商家沟通无果后，陈小姐投诉至消费者权益保护委员会，要求退货并主张“假一赔三”。

  高州消委会接诉后，迅速组织双方调解。经调查，商家确实存在未提前告知消费者无超芯板及擅自更换板材的行为。最终，双方达成一致协议，由商家赔偿陈小姐11000元，事情处理完结后，双方不再追究任何责任。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应当保证其提供的商品或服务符合约定的质量发展要求。本案中，商家擅自更换板材且未提前告知消费者，侵犯了消费者的知情权和选择权。消费者权益保护委员会的调解有效维护了消费者的合法权益，也提醒众多购买的人在选择定制家具时，务必明确材质、颜色、尺寸等细节，并保留好相关证据。

  通过以上案例，提醒众多购买的人：注意增强自我保护意识，理性消费，遇上问题时及时投诉举报，依法维护自身合法权益。返回搜狐，查看更加多